FAQ

FAQ

Често задавани въпроси :
№1: При какви условия и в какъв срок мога да върна закупената от мен стока?

  • Можете да върнете продуктите, които сте закупили без да посочвате причина срок 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката. Всеки един продукт трябва да бъде върнат неповреден и в оригинална опаковка. Това не се отнася за стоки, които са направени по специфични изисквания на клиента.  Връщането на продуктите е за сметка на клиента.
  • Можете да върнете закупените от Вас продукти в 30 дневен срок, считано от датата на получаване в следните случаи:

– Не сте получили продукта, който е описан във вашата поръчка.

– Не отговаря на фотографиите на уеб сайта.

– Получили сте повреден продукт или такъв в нетърговски вид.

За да се възползвате от връщането на продукт, пристигнал в нетърговски вид, моля първо свържете се с нас и ни изпратете снимка на повредения продукт. Всеки един продукт трябва да бъде върнат в оригинална опаковка. Връщането на продукта е за сметка на Историйки ЕООД. 

№2: Има ли възможност да закупя лично някой от продуктите?

Разбира се, че може. Може да посетите ателието ни в гр. Пловдив, намиращ се на ул. Густав Вайганд 13.

№3: Колко време отнема изработването на една брошка или магнит?

Всяка една брошка или магнит се изработва ръчно и изисква време за нейната направа. Вашата поръчка ще бъде изпълнена в срок от 3 работни дни.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас. Можете да го направите чрез формата ни за контакт тук: http://istoriiki.com/bg/kontakti/